啤酒币商城 — 用户操作手册
功能概述
啤酒币商城功能用于管理品牌积分（啤酒币）的全生命周期，包括积分规则配置、手工发放、账户查询、明细追踪等。通过积分系统激励用户行为，提升用户粘性和复购率。
前置条件
- 已登录品牌管理后台
- 拥有积分管理模块操作权限
- 已配置客户信息
一、页面总览
进入啤酒币商城管理页面，您将看到以下区域：
- 统计概览：显示未使用积分总数、参与门店数、待兑付订单数、已上架周边商品数
- 客户明细列表：展示所有客户的积分账户信息
- 操作按钮：手工发放、规则配置等功能入口
二、积分规则配置
打开规则配置
点击页面右上角的「规则配置」按钮，打开规则配置对话框。
全局配置
积分有效期
- 设置积分的默认有效天数
- 范围：1-3650天
- 超过有效期未使用的积分将自动过期
订单抵扣规则
积分抵现比例
- 设置多少积分可抵扣1元
- 例如：100积分 = 1元
最大抵扣比例
- 设置单笔订单最多可用积分抵扣的比例
- 范围：1%-100%
- 例如：设置50%，则订单金额100元最多可用积分抵扣50元
最低抵扣积分
- 设置单笔订单最少需要使用多少积分
- 低于此数值无法使用积分抵扣
下单冻结积分
- 开启后，下单时将冻结相应积分
- 订单完成后自动扣减，取消订单则解冻返还
每日签到规则
签到功能开关
- 开启后小程序端显示签到入口
- 关闭后用户无法进行签到
基础签到积分
- 设置每次签到可获得的积分数
签到积分有效期
- 设置签到获得积分的有效天数
断签重置
- 开启后，如果用户中断签到，连续天数将重置为0
- 关闭后，连续签到天数会保留
连续签到奖励
- 可设置连续签到特定天数的额外奖励
- 例如：连续7天奖励50积分，连续30天奖励200积分
- 点击「添加」按钮添加新的连续签到奖励规则
订单发货奖励规则
积分比例
- 设置订单完成后赠送的积分比例
- 按订单金额百分比计算
- 例如：设置5%，则订单金额100元赠送5积分
最低订单金额
- 设置触发积分赠送的最低订单金额
- 低于此金额的订单不赠送积分
单笔最大积分
- 设置单笔订单最多可赠送的积分数
- 防止大额订单赠送过多积分
积分有效期
- 设置订单赠送积分的有效天数
仅小程序订单赠送
- 开启后，仅小程序端下单才赠送积分
- 关闭后，后台或其他来源的订单也赠送积分
保存配置
配置完成后，点击「保存配置」按钮生效。
提示
首次使用需要先点击「初始化默认规则」创建默认配置。
三、手工发放积分
打开发放对话框
点击页面右上角的「手工发放」按钮，或点击客户列表中的「手工发放」按钮。
选择客户
- 在客户选择框中搜索并选择要发放积分的客户
- 支持按客户名称、手机号搜索
- 如从客户列表点击「手工发放」，会自动选中该客户
填写发放信息
发放积分
- 输入要发放的积分数
- 范围：1-100000
备注
- 填写发放原因或说明
- 最多200个字符
- 必填项，用于后续查询和审计
确认发放
检查信息无误后，点击「确认发放」按钮。
系统会显示发放结果，发放成功后客户积分余额会实时更新。
注意
手工发放操作会立即生效，请谨慎操作。发放记录可在客户明细中查看。
四、查看客户积分明细
客户列表
页面展示所有客户的积分账户信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 客户名称 | 客户（门店）名称 |
| 客户类型 | 客户类型标识 |
| 可用积分 | 当前可使用的积分余额 |
| 累计获得 | 历史累计获得的积分总数 |
| 累计消费 | 历史累计使用的积分总数 |
| 冻结数量 | 当前被冻结的积分数量 |
查看客户详情
点击「查看详细」按钮，打开客户详情抽屉，展示：
账户信息
- 客户基本信息
- 当前积分余额
- 累计获得/消费统计
变动明细
- 展示该客户的所有积分变动记录
- 包括：操作时间、变动类型、变动来源、变动积分、结余积分
变动类型说明
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 获得 | 积分增加，如签到、订单奖励、手工发放 |
| 消费 | 积分减少，如抵扣订单、兑换商品 |
| 冻结 | 积分被冻结，如下单时冻结 |
| 解冻 | 冻结的积分被解冻返还 |
| 过期 | 积分过期失效 |
变动来源说明
| 来源 | 说明 |
|---|---|
| 签到 | 每日签到获得 |
| 订单 | 订单完成后赠送 |
| 手工发放 | 后台手工发放 |
| 订单抵扣 | 下单时使用积分抵扣 |
| 兑换商品 | 积分商城兑换商品 |
五、统计数据说明
页面顶部的统计卡片展示关键指标：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 未使用积分 | 所有客户可用积分余额的总和 |
| 参与门店数 | 拥有积分账户的门店数量 |
| 待兑付订单 | 使用积分抵扣但尚未完成的订单数 |
| 已上架周边 | 积分商城中已上架的商品数量 |
点击「待兑付订单」统计卡片可快速跳转到待处理订单页面。
常见问题
| 问题 | 原因与解决方案 |
|---|---|
| 无法配置规则 | 首次使用需要先点击「初始化默认规则」 |
| 积分发放失败 | 检查客户ID是否正确，网络连接是否正常 |
| 客户积分不更新 | 刷新页面查看最新数据，或检查是否有缓存 |
| 签到功能不生效 | 检查签到功能开关是否开启，小程序缓存可能需要刷新 |
| 订单不赠送积分 | 检查订单金额是否达到最低要求，订单来源是否符合规则 |
| 积分抵扣失败 | 检查积分余额是否充足，是否达到最低抵扣要求 |
| 积分过期时间不对 | 检查规则配置中的有效期设置，不同类型的积分可能有不同的有效期 |
注意事项
- 规则生效时间：规则配置保存后立即生效，但已产生的积分不受新规则影响
- 手工发放审计：手工发放必须填写备注，便于后续审计追踪
- 积分冻结机制：开启下单冻结后，取消订单会自动解冻积分
- 有效期管理：合理设置积分有效期，避免积分长期积压
- 数据安全：积分操作涉及客户资产，请注意操作安全
- 规则调整：调整积分规则前建议通知客户，避免引起误解