物流跟踪 — 用户操作手册
功能概述
物流跟踪功能用于统一管理发货任务的物流信息录入、查询和追踪。通过该功能，您可以查看发货任务的详细信息、录入物流公司和运单号、跟踪发货进度，以及管理发货异常状态。
前置条件
- 已登录品牌管理后台
- 具有发货管理模块的操作权限
- 已存在待发货或已发货的发货任务
一、页面总览
进入「发货任务管理」页面后，您将看到以下主要区域：
- 页面标题区：显示"发货任务管理"标题及功能说明
- 统计卡片区：展示各类状态发货任务的数量统计
- 筛选条件区：可按发货任务单号、客户名称、状态等条件筛选
- 任务列表区：展示发货任务的详细信息表格
- 分页控制区：用于翻页和设置每页显示数量
发货任务状态说明
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 草稿 | 刚创建尚未审核的发货任务 |
| 待拣货 | 已审核通过，等待仓库拣货 |
| 拣货中 | 仓库正在进行拣货作业 |
| 部分发货 | 包裹内仅部分商品已完成出库 |
| 待发货 | 已完成出库，等待录入物流信息 |
| 已发货 | 已录入物流信息，完成发货 |
| 已取消 | 已取消的发货任务 |
二、查询发货任务
Step 1：进入发货任务管理页面
- 在左侧导航菜单中，点击「履约管理」
- 选择「发货任务管理」子菜单
- 页面将加载发货任务列表
提示
页面默认显示所有状态的发货任务，您可以使用筛选条件快速定位目标任务。
Step 2：使用筛选条件
在筛选条件区域，您可以设置以下筛选条件：
发货任务单号
- 在输入框中输入完整或部分发货任务单号
- 按回车键或点击搜索按钮执行查询
客户名称
- 输入客户名称关键词进行模糊匹配
- 支持按门店或渠道商名称搜索
发货任务状态
- 点击下拉框选择特定状态
- 可选择：草稿、待拣货、拣货中、部分发货、待发货、已发货、已取消
说明
多个筛选条件可同时使用，系统会返回同时满足所有条件的结果。
Step 3：查看统计信息
页面顶部的统计卡片会实时显示各状态任务的数量：
- 总包裹数：当前筛选条件下的任务总数
- 已发货：已完成发货的任务数
- 待处理：待拣货 + 拣货中 + 部分发货 + 待发货的任务总数
三、查看发货任务详情
Step 1：打开详情对话框
- 在发货任务列表中找到目标任务
- 点击「发货任务单号」列的蓝色链接（如 PKG-20240325-001）
- 系统将弹出「发货任务详情」对话框
Step 2：查看基本信息
在详情对话框的「基本信息」区域，您可以查看：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 发货任务单号 | 系统生成的唯一单号 |
| 状态 | 当前发货任务的处理状态 |
| 出库进度 | 可视化进度条显示已出库/总量/待出库数量 |
| 客户名称 | 收货客户名称 |
| 客户类型 | 门店或渠道商 |
| 联系人 | 收货联系人姓名 |
| 联系电话 | 收货联系人电话 |
| 收货地址 | 完整的配送地址 |
| 物流公司 | 承运的物流公司名称 |
| 物流单号 | 物流运单号（如有） |
| 备注 | 发货任务备注信息 |
| 创建时间 | 任务创建时间 |
| 审核时间 | 任务审核通过时间 |
Step 3：查看业务类型分布
在「业务类型分布」区域，您可以查看该发货任务包含的订单类型及数量，例如：
- 销售订单：5单
- 团购订单：2单
- 售后换货：1单
Step 4：查看商品汇总
「商品汇总」表格展示该任务涉及的所有商品及总数量：
- 商品名称
- 规格
- 数量
Step 5：查看明细列表
「包含明细」表格展示每个发货明细的详细信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 业务类型 | 来源订单的业务类型标签 |
| 来源单号 | 可点击跳转查看原始订单 |
| 商品名称 | 商品名称 |
| 规格 | 商品规格 |
| 计划数量 | 原计划发货数量 |
| 已出库 | 已完成出库的数量 |
| 待出库 | 尚未出库的数量 |
| 明细状态 | 未出库/部分出库/已出库 |
| 单位 | 计量单位 |
四、录入物流信息
当发货任务完成出库后，状态会变为「待发货」，此时需要录入物流信息。
Step 1：打开发货对话框
- 在发货任务列表中找到状态为「待发货」的任务
- 在「操作」列点击「发货」按钮
- 系统将弹出「录入物流信息」对话框
注意
只有状态为「待发货」的任务才能录入物流信息。其他状态的任务不会显示「发货」按钮。
Step 2：填写物流信息
在对话框中填写以下信息：
发货任务单号
- 系统自动显示，不可编辑
物流公司（必填）
- 输入承运的物流公司名称，如：顺丰速运、中通快递、德邦物流等
- 最多255个字符
物流单号（必填）
- 输入物流运单号
- 最多64个字符
- 请确保输入正确的单号，以便后续跟踪
实付运费（选填）
- 输入实际支付的运费金额
- 支持小数点后2位
- 如无需记录可留空
Step 3：确认发货
- 确认填写的物流信息无误
- 点击「确认发货」按钮
- 系统将保存物流信息并将任务状态更新为「已发货」
提示
录入物流信息后，您可以在发货任务详情中查看物流公司和运单号信息。
五、查看发货进度
Step 1：在销售订单中查看发货进度
- 进入「销售管理」→「销售订单」页面
- 找到需要查看的订单
- 在「操作」列点击「发货进度」按钮
- 系统将弹出「发货进度」侧边栏
Step 2：查看进度概览
在进度概览区域，您可以看到：
- 销售单号：关联的销售订单号
- 客户名称：客户名称
- 总包裹数：该订单生成的包裹总数
- 已发货：已完成发货的包裹数
- 待处理：待发货的包裹数
- 履约进度：可视化进度百分比
Step 3：查看包裹列表
在包裹列表区域，每个包裹卡片显示：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 包裹号 | 发货任务单号 |
| 明细数量 | 该包裹包含的发货明细条数 |
| 商品数量 | 该包裹的商品总件数 |
| 状态标签 | 草稿/待拣货/拣货中/部分发货/待发货/已发货/已取消 |
| 发货时间 | 录入物流信息的时间 |
| 物流公司 | 承运物流公司 |
| 物流单号 | 物流运单号 |
| 最近更新 | 最后更新时间 |
Step 4：跳转包裹管理
点击「去包裹管理」按钮，可直接跳转到发货任务管理页面，查看该订单关联的所有发货任务详情。
六、查看发货单详情
Step 1：打开发货单详情抽屉
在需要查看发货单详情的场景（如销售订单详情、售后单详情等），点击「查看发货单」按钮，系统将弹出「发货单详情」抽屉。
Step 2：查看基础信息
抽屉顶部展示发货单的基础信息：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 发货单号 | 系统生成的发货单号 |
| 销售订单号 | 关联的销售订单号 |
| 客户名称 | 客户名称 |
| 配送地址 | 收货地址 |
| 备注 | 发货单备注 |
| 状态 | 发货单状态（已取消/待出库/已出库/已发货/已到货/已完成） |
| 同步状态 | 与WMS系统的同步状态（未同步/同步中/成功/失败） |
| 物流公司 | 物流公司名称 |
| 运单号 | 物流运单号 |
| 出库时间 | 完成出库的时间 |
| 发货时间 | 录入物流信息的时间 |
Step 3：查看发货明细
「发货明细」表格展示该发货单包含的商品：
- 产品信息（商品名称 + 规格标签）
- 发货数量
常见问题
| 问题 | 原因与解决方案 |
|---|---|
| 找不到「发货」按钮 | 该任务状态不是「待发货」，只有完成出库后才会显示发货按钮。请等待仓库完成出库操作。 |
| 物流单号保存失败 | 物流单号不能超过64个字符，请检查输入内容。如仍失败，请联系系统管理员。 |
| 发货任务状态显示不正确 | 可能是页面数据未刷新，请点击「刷新」按钮或按 F5 刷新页面。 |
| 无法查看发货进度 | 该销售订单尚未生成发货包裹，请先在「客户发货中心」生成包裹。 |
| 物流公司名称无法保存 | 物流公司为必填项，不能为空。请填写实际承运的物流公司名称。 |
| 实付运费显示为0 | 实付运费为选填项，如未填写则显示为空或0，这不影响发货流程。 |
| 发货任务详情加载缓慢 | 包含大量明细的发货任务可能需要更长时间加载，请耐心等待。如长时间无响应，请刷新页面重试。 |