跳到主要内容

套餐方案 — 用户操作手册

功能概述​

套餐方案功能用于查看和管理您的订阅套餐信息，包括当前套餐状态、所有可用套餐对比、套餐变更（升级/降级）以及购买 AI 积分。通过此功能，您可以了解不同套餐的价格、功能差异，并根据业务需求灵活调整订阅方案。

前置条件
  • 已登录品牌管理后台
  • 拥有系统设置权限
  • 当前租户已初始化

一、页面总览​

进入套餐方案页面后，您将看到以下主要区域：

  1. 当前套餐卡片：显示您当前订阅的套餐名称、剩余天数和状态
  2. 套餐对比表格：展示所有可用套餐的详细对比，包括价格明细和功能限额
  3. 操作按钮：刷新数据、升级/降级套餐、购买 AI 积分

二、查看当前套餐​

Step 1：进入套餐方案页面​

  1. 登录品牌管理后台
  2. 点击左侧菜单「系统设置」→「套餐方案」
  3. 页面加载后将显示当前套餐信息

Step 2：查看套餐状态​

在页面顶部的「当前套餐」卡片中，您可以查看：

  • 套餐名称：当前订阅的套餐名称（如：基础版、专业版、企业版）
  • 剩余天数：显示套餐剩余有效期（如：剩余 30 天）
  • 状态标签：显示「生效中」或「已过期」等状态
说明

如果显示「未订阅任何套餐」，说明当前租户尚未开通任何付费套餐，请联系销售顾问。

三、套餐对比与选择​

Step 1：切换计费周期​

在套餐对比表格上方，您可以选择查看不同计费周期的价格：

  1. 找到「计费周期」切换区域
  2. 点击「年付」或「月付」选项
    • 年付：享受 20% 折扣优惠
    • 月付：按月付费，灵活性更高

Step 2：查看价格明细​

套餐对比表格的「价格明细」部分包含以下信息：

项目说明
用户单价（月付）按月付费时，每个员工的月单价
用户单价（年付）按年付费时，每个员工的月单价（年付总价÷12）
PDA 配额单价购买 PDA 硬件终端的单价

Step 3：查看功能与限额​

「功能与限额」部分展示各套餐的功能差异：

项目说明
AI 积分月赠送每月免费赠送的 AI 积分额度
功能模块该套餐包含的系统功能模块说明
购买方式「自助购买」表示支持线上直接购买；「联系销售」表示需要线下签约

四、套餐变更（升级/降级）​

Step 1：选择目标套餐​

  1. 在套餐对比表格中找到您想要切换的套餐
  2. 点击该套餐列下方的「升级」或「降级」按钮
    • 价格更高的套餐显示「升级」
    • 价格更低的套餐显示「降级」
注意

标记为「联系销售」的套餐不支持自助变更，点击后会提示联系销售顾问。

Step 2：配置变更参数​

在弹出的「变更摘要」对话框中，配置以下参数：

1. 计费周期​

  • 选择「年付」或「月付」
  • 年付享受 20% 折扣

2. 用户席位​

  • 调整用户数量（最小值为当前已使用用户数）
  • 使用「+」「-」按钮或直接在输入框中输入数量

3. PDA 配额（可选）​

  • 如需增购 PDA 设备，调整增购数量
  • 显示当前 PDA 数量和变更后总数量

4. AI 积分包（可选）​

  • 如需购买额外 AI 积分，选择积分包数量
  • 系统会自动计算每月额外获得的积分

Step 3：查看试算结果​

配置完成后，右侧「变更摘要」区域会显示：

  • 套餐+用户费用折算结果：旧套餐剩余价值折算为额外服务天数
  • 当前到期时间：变更前的到期时间
  • 变更后到期时间：变更后的新到期时间
  • 相对原到期：到期时间的变化（延长/缩短/不变）
  • 本次应付金额：本次需要支付的费用
  • 续费合计：下期续费金额
提示

系统会自动计算旧套餐的剩余价值，并折算为额外服务天数，无需担心浪费已支付的费用。

Step 4：确认变更​

  1. 确认试算结果无误
  2. 点击「升级并确认」或「降级并确认」按钮
  3. 等待系统处理完成
  4. 成功后页面会自动刷新，显示新的套餐信息
注意
  • 变更操作会立即生效
  • 本次将收取新周期套餐+用户费用
  • 旧套餐剩余价值已折算为额外服务天数

五、购买 AI 积分​

Step 1：打开购买对话框​

  1. 在当前套餐卡片中，点击「购买 AI 积分」按钮
  2. 或在套餐变更对话框的 AI 积分区域进行购买

Step 2：选择积分包​

在购买对话框中：

  1. 查看可用的 AI 积分包列表
  2. 每个积分包显示：
    • 积分包名称
    • 包含积分数量和价格
  3. 使用「+」「-」按钮选择购买数量

Step 3：确认购买​

  1. 查看购买摘要：
    • 共获得积分数量
    • 本次支付金额
  2. 点击「确认购买」按钮
  3. 等待系统处理完成
说明
  • 积分包购买后立即生效
  • 积分按月周期发放到账号
  • 购买的积分包会按月持续发放，直到取消订阅

六、刷新数据​

如需获取最新的套餐信息，点击页面右上角的「刷新」按钮。

常见问题​

问题原因与解决方案
为什么有些套餐显示「联系销售」？企业版或定制套餐需要线下签约，请联系销售顾问处理。
升级后为什么到期时间变了？系统会自动折算旧套餐剩余价值为新周期的额外天数，到期时间可能延长或缩短。
用户席位为什么不能减少到某个数值？最小用户数为当前已使用的员工数，无法减少到低于实际使用人数。
AI 积分什么时候到账？购买的积分包立即生效，每月按周期自动发放到账号。
可以单独购买 PDA 吗？目前 PDA 增购需要在套餐变更时一起购买，不支持单独购买。
年付和月付可以切换吗？可以，在套餐变更时选择不同的计费周期即可。
变更套餐后多久生效？变更操作立即生效，页面会自动刷新显示新套餐信息。

相关文档​

  • [[价格明细-用户操作手册|价格明细操作手册]]
  • [[功能与限额-用户操作手册|功能与限额操作手册]]
  • [[购买AI积分-用户操作手册|购买AI积分操作手册]]
  • [[用户管理-用户操作手册|用户管理操作手册]]