优惠券模板 — 用户操作手册
功能概述
优惠券模板功能用于创建和管理各类优惠券，支持满减券、现金券两种类型，可配置使用门槛、优惠金额、有效期、使用范围等规则。创建好的模板可用于定向发券、扫码领券或上架到积分商城供用户兑换。
前置条件
- 已登录品牌管理后台
- 拥有营销模块操作权限
一、页面总览
进入优惠券模板页面，您将看到以下区域：
- 统计概览：显示模板总数、已发放、未使用、已锁定、已使用、已过期、已退回等数据统计
- 搜索筛选：可按状态（草稿/启用/停用）筛选模板
- 模板列表：展示所有优惠券模板的基本信息和操作按钮
二、创建优惠券模板
Step 1：点击新建模板
点击页面右上角的「新建模板」按钮，进入模板创建页面。
Step 2：填写基础信息
模板名称
- 输入优惠券模板的名称，最多100个字符
- 建议命名规范：【券类型】+【用途】，例如「满减券-新客专享」
券类型
- 满减券：设置消费满一定金额后可抵扣的优惠
- 现金券：无门槛直接抵扣的优惠券
使用门槛（仅满减券）
- 输入最低消费金额，单位为元
- 例如：满100元可用，则输入100
优惠金额
- 输入优惠券可抵扣的金额，单位为元
- 满减券：输入减免金额，如满100减20则输入20
- 现金券：输入直接减免金额
Step 3：设置使用范围
适用范围
- 全场通用：该优惠券可用于购买所有商品
- 指定商品：仅限购买特定商品时使用
适用商品（选择指定商品时）
- 点击选择框，输入商品名称搜索
- 支持多选，可添加多个适用商品
- 已选商品会显示在选择框中
Step 4：配置有效期
有效期类型
-
固定日期：设置明确的开始和结束时间
- 选择有效期范围，精确到时分秒
- 例如：2025-04-01 00:00:00 至 2025-04-30 23:59:59
-
领取后N天：用户领取后开始计算有效期
- 输入有效天数，范围1-365天
- 例如：输入7，则用户领取后7天内有效
Step 5：设置发放限制
每人限领
- 输入每位用户最多可领取的张数
- 留空表示不限制领取数量
总发行量
- 输入该模板的总发放数量上限
- 留空表示无数量限制
Step 6：保存模板
点击「创建模板」按钮保存。新建的模板默认为「草稿」状态，需要手动启用后才能使用。
提示
模板创建后建议先检查各项配置是否正确，确认无误后再启用。
三、管理优惠券模板
启用/停用模板
在模板列表中，每个模板都有操作按钮：
- 启用：将草稿或停用状态的模板启用，启用后可用于发券
- 停用：将启用中的模板停用，停用后无法继续发券，但不影响已发放的优惠券使用
注意
停用模板后，已发放的优惠券仍然有效，用户可以继续使用。如需停止用户使用，需要单独处理已发放的优惠券。
编辑模板
点击「编辑」按钮可修改模板信息：
- 草稿状态的模板：可修改所有字段
- 启用状态的模板：部分字段可能受限，请根据页面提示操作
查看发放记录
点击页面顶部的「发放记录」按钮，可查看所有已发放优惠券的明细，包括：
- 发放ID、模板名称、券类型
- 优惠规则、状态、有效期
- 发放时间、使用时间
四、发放优惠券
点击模板列表中的「发券」按钮，打开发券对话框，支持三种发券方式：
方式一：定向发券
向指定客户直接发放优惠券。
发放范围
- 开启「全部小程序客户」开关：向系统中所有客户发券
- 关闭开关：手动选择特定客户
选择客户
- 在搜索框输入客户名称或手机号搜索
- 支持多选，可批量选择多个客户
- 已选择客户数量会显示在下方
来源标识
- 可选填写，用于追踪发券来源
- 例如：填写活动名称或运营人员姓名
点击「确定发券」完成发放。系统会显示发放结果：成功X张，失败X张。
注意
向全部客户发券可能耗时较长，请耐心等待。发放过程中请勿关闭页面。
方式二：扫码领券
生成二维码，用户扫码后领取优惠券。
来源标识
- 必填项，用于区分不同渠道的扫码领券
- 点击「生成」按钮可自动生成唯一标识
小程序页面
- 选择用户扫码后跳转的小程序页面
- 支持常用页面快捷选择，也可手动输入完整路径
附加参数
- 可选填写，用于传递额外参数
- 格式：key=value，多个参数用&连接
生成二维码
- 点击「生成二维码」按钮生成二维码图片
- 可预览、复制链接或下载二维码图片
方式三：积分商城兑换
将优惠券上架到积分商城，用户可用积分兑换。
兑换商品名称
- 建议与券模板名称保持一致
- 最多50个字符
兑换所需积分
- 输入兑换该优惠券所需的积分数
- 最少1积分
每次发券数量
- 设置用户兑换一次可获得的优惠券张数
- 范围1-99张
兑换图片
- 上传1-3张商品展示图片
- 建议尺寸：800x800像素
- 单张图片不超过10MB
兑换说明
- 填写兑换规则和使用说明
- 每行一条说明，最多500字符
限购设置
- 开启限购：设置每位用户最多可兑换的次数
- 关闭限购：不限制兑换次数
上架状态
- 上架：用户可在积分商城看到并兑换
- 下架：暂不在积分商城展示
点击「立即上架」完成发布。如需修改，可点击「更新上架」。
说明
积分商城的兑换库存与优惠券模板库存共享，无需单独配置。
五、查看发放记录
点击「发放记录」进入优惠券实例列表，可查看所有已发放优惠券的详细信息：
筛选查询
- 模板ID：输入模板ID查询特定模板的发放记录
- 客户ID：输入客户ID查询特定客户的优惠券
- 状态：按优惠券状态筛选（未使用/已锁定/已使用/已过期/已退回）
列表字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 发放ID | 优惠券实例的唯一标识 |
| 模板名称 | 对应的优惠券模板名称 |
| 券类型 | 满减券或现金券 |
| 优惠规则 | 显示满减门槛或立减金额 |
| 状态 | 当前优惠券的使用状态 |
| 有效期 | 优惠券的有效时间范围 |
| 发放时间 | 优惠券发放给客户的时间 |
| 使用时间 | 优惠券被使用的时间（如已使用） |
优惠券状态说明
- 未使用：已发放但未使用的优惠券
- 已锁定：在订单中被选中但尚未完成支付
- 已使用：已在订单中使用并抵扣
- 已过期：超过有效期未使用
- 已退回：因订单取消等原因退回的优惠券
常见问题
| 问题 | 原因与解决方案 |
|---|---|
| 无法启用模板 | 检查模板配置是否完整，特别是有效期、优惠金额等必填项 |
| 发券失败 | 检查模板是否已启用、库存是否充足、客户ID是否正确 |
| 客户收不到券 | 确认客户ID正确，检查发放记录中的失败原因 |
| 二维码无法识别 | 检查小程序页面路径是否正确，确保路径以pages开头 |
| 积分商城不显示 | 检查商品是否已上架、图片是否上传、积分价格是否设置 |
| 模板编辑后未生效 | 已发放的优惠券不受模板修改影响，仅影响后续发放 |
| 库存不足无法发券 | 检查模板总发行量设置，如有限制请增加发行量或清理过期券 |
注意事项
- 模板状态管理：新建模板默认为草稿状态，必须启用后才能发券
- 有效期设置：固定日期类型适合短期活动，领取后N天适合长期运营
- 库存控制：建议设置合理的总发行量，避免超发
- 使用范围：指定商品类型的券在下单时会自动筛选适用商品
- 积分商城同步：积分商城中的优惠券库存与模板库存实时同步
- 数据安全：发券操作不可撤销，批量发券前建议先小范围测试