门店 CRM 与拜访执行
一句话价值：把客户装进公司的系统里，把执行落在真实的地图上。
在精酿销售中，“客户是谁的？” 往往是一个敏感话题。啤啤猩球 OS 通过 门店 CRM 与 拜访管理 两个抓手，帮助品牌方实现 客户资产私有化 与 销售行为可视化。
1. 门店 CRM：构建企业私域资产
告别销售员个人的 Excel 表格或手机通讯录，建立标准化的企业客户数据库。
1.1 资产私有化 (Asset Privatization)
- 档案归属：所有门店信息（名称、位置、联系人、首单时间）归属于公司主体。
- 无忧交接：销售离职时，一键划拨其名下客户给新人，沟通记录、交易历史无缝继承。
- 真实性验证：基于微信授权与 LBS 定位，确保每一个客户都是真实存在的物理终端。
1.2 智能分级与画像 (Profiling)
系统自动根据门店的交互数据，为您勾勒客户画像：
- 生命周期标签：
无采购记录->超15天未核销。 - 价值分层：基于实际需求，灵活标记 VIP 客户。
为什么不用通用 CRM？
通用 CRM（如纷享销客/销售易）缺乏行业深度。我们提供 “酒头数量”、“主推竞品”、“上枪率” 等精酿专属字段，开箱即用。
2. 拜访差异化管理：一线作战武器
我们深知一线销售痛恨繁琐的填表。因此，我们将拜访流程设计得极致简单，30秒内即可完成。
2.1 极简拜访流 (30s Workflow)
销售人员到达门店后，仅需三步：
- 签到：基于 LBS 自动定位，确保真实到店。
- 勾选：
- 在售本品：勾选当前门店酒头上挂着我们的哪款酒？
- 核心竞品：简单记录竞品活动（可选）。
- 拍照：拍摄 当日酒单 或 门头照片 上传。
价值：不只是打卡，更是采集了最真实的 “上枪数据”。
2.2 团队协同与点评
告别冷冰冰的日报，让拜访记录成为团队“战报”。
- 实时日志流：主管在手机端即时查看团队最新拜访动态。
- 互动指导：
- 主管评论：“这家店酒头有 20 个，只上了我们一款？下次带点新出的酸啤样品去试试。”
- 销售回复：“收到，下周二再去。”
3. 小程序赋能：精准触达
利用微信生态，做“有用”的连接，而非无效的骚扰。
3.1 订阅消息推送
利用小程序模版消息，实现高到达率的通知：
- 新酒上枪提醒：新批次 IPA 上线，自动推送给偏好 IPA 的门店采购。
- 订单状态同步：发货、派送、签收，实时推送到门店负责人微信。
3.2 门店便捷工具
- 一键导航：销售或配送员可直接调起地图导航至门店。
- 资料自助：门店在小程序端可自行下载海报、查看最新报价单。
4. 最佳实践场景
| 场景 | 传统模式 | 啤啤猩球 OS 模式 |
|---|---|---|
| 新人入职 | 翻看前任留下的烂账，一脸茫然 | 系统一键分配客户，查看历史拜访记录，即刻上手 |
| 日常跑店 | 晚上回家痛苦回忆，编造日报 | 在店门口花 30 秒点一点，下班即收工 |
| 新品推广 | 销售群发朋友圈，容易被屏蔽 | 系统筛选目标客户，精准推送小程序通知 |
🚀 总结
门店 CRM 与拜访执行 模块，解决了“客户在哪”和“销售在干嘛”两个基础问题。它是数据驱动运营的起点，只有沉淀了真实的客户与拜访数据，后续的分析与决策才以此为基。